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sábado, 17 de maio de 2008

Filosofadas de call center

S.O.S. SUPORTE TÉCNICO

CLIENTE: "Não consigo fazer conexão com a Internet..."
SUPORTE: "Tem certeza que utilizou a senha certa?"
CLIENTE: "Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo."
SUPORTE: "Pode me dizer qual foi a senha?"
CLIENTE: "Cinco estrelinhas."
SUPORTE: ??????

CLIENTE: "Não consigo imprimir. Cada vez que tento,ele diz: "Não é possível encontrar a impressora". Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que nãoconsegue encontrá-la."
SUPORTE: ?????

SUPORTE: "Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil?"
CLIENTE: "Tenho uma impressora deskjet que precisa ser reparada."SUPORTE: "Temos várias impressoras deskjet. Que modelo é?"
CLIENTE: "É uma Hewlett-Packard."
SUPORTE: "Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?"
CLIENTE: "É bege."
SUPORTE: ???????

SUPORTE: "Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?"
CLIENTE: "Eeh... Olá. Não consigo imprimir."
SUPORTE: "Pode clicar no 'Iniciar' e..."CLIENTE: "Calma aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o Bill Gates!"
CLIENTE: De repente aparece uma mensagem na minhatela, que diz Clique 'Reiniciar'... O que eu devo fazer?
SUPORTE: O Sr. aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente...O cliente, sem pestanejar, desliga o telefone na carado atendente e liga para o suporte novamente: CLIENTE: E agora o que eu faço?
SUPORTE: ?????

CLIENTE: "Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas acada vez que mexo o mouse, ele desaparece!"
SUPORTE: ?????

SUPORTE: "Em que posso ajudar?"
CLIENTE: "Estou escrevendo o meu primeiro e-mail."SUPORTE: "OK, qual é o problema ?"CLIENTE: "Já fiz a letra "a", como é que se faz o círculozinho em volta dela?"
SUPORTE: ????

CLIENTE: Por favor, uma últma pergunta: "A Internet também abre aos domingos?"
SUPORTE: ?????

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